| Scommettere in modo responsabile Offriamo un'ampia gamma di opzioni per assistere i nostri Clienti nello scommettere in modo responsabile tra i quali:
Limiti di versamento
Auto esclusione o rinuncia
Informazioni su come mantenere il controllo
Questionario sui problemi di gioco
Controllo dei genitori
Scommesse da parte di minori di 18 anni
È contro la legge scommettere se si ha un'età inferiore ai 18 per cui bet365 si assume seriamente le proprie responsabilità al riguardo. Effettuiamo delle verifiche in automatico sull'età dei clienti i quali utilizzano dei metodi di pagamento di cui siamo a conoscenza siano accessibili anche ai minori. In aggiunta, effettuiamo dei controlli a campione su una lista di clienti a prescindere dal metodo di pagamento adottato.
Qualora ci rendessimo conto che qualcuno al di sotto dei 18 anni stesse utilizzando il sito, avrà le vincite annullate e sarà segnalato agli organi di polizia.
Formazione del personale
Il nostro personale del servizio Assistenza Clienti riceve una formazione specifica riguardo ai problemi di gioco. Questa opzione permette al Cliente di porre un limite massimo all'importo che può versare online sul proprio conto, in un periodo di 24 o 168 ore (7 giorni). Quest'importo può essere riveduto al ribasso in qualsiasi momento, eventuali incrementi possono essere attuati solo dopo 24 ore dalla richiesta. I nostri operatori del servizio Assistenza Clienti saranno lieti di fornire qualsiasi ulteriore informazione in merito, ma non saranno in grado di modificare i limiti stabiliti dai Clienti.
E' possibile inserire o modificare i limiti di versamento nella sezione 'Modifica dati personali' nell' Area Clienti' una volta effettuato l'accesso al tuo conto.
Accesso all'Archivio del Cliente
I Clienti possono accedere facilmente al riepilogo delle transazioni effettuate, versamenti e prelievi. Il saldo del Cliente è sempre visualizzabile accedendo alla sezione 'Area Clienti' oppure sulla homepage una volta effettuato l'accesso. Auto esclusione o rinuncia bet365 prevede la possibilità per il cliente di auto escludersi dal proprio conto/i per un periodo di 6 mesi, 1 anno, 2 anni o 5 anni.
Una volta apportata questa modifica al conto con il periodo stabilito, non sarà possibile riaprirlo per nessuna ragione fino a quando la data indicata non sarà trascorsa.
Durante il periodo della rinuncia, bet365 farà di tutto affinchè un nuovo conto non possa essere aperto.
Un conto semplicemente 'chiuso', può essere riaperto dal Cliente in qualsiasi momento.
Per usufruire di questa possibilità o per avere ulteriori informazioni in merito, contattaci ed uno dei nostri operatori del servizio Assistenza Clienti, sarà lieto di assisterti.
Informazioni su come mantenere il controllo Mentre la maggior parte delle persone riesce a scommettere nei limiti delle proprie possibilità, per altri scommettere può diventare un problema. Potrebbe essere utile, per aiutarti a mantenere il controllo, ricordare quanto segue:
1. Scommettere dovrebbe sempre essere considerato un divertimento e non un modo per guadagnare soldi.
2. Evitare di recuperare le perdite sempre ed a tutti i costi.
3. Scommetti soltanto una somma che puoi permetterti di perdere.
4. Tieni un resoconto del tempo e della somma spesi scommettendo.
5. Se desideri avere un periodo di pausa in cui non scommettere, puoi usufruire dell'opzione 'Auto esclusione'. Questionario sui problemi di gioco Se sei preoccupato che le scommesse possano aver sopraffatto la tua vita (o quella di qualcun'altro), allora le seguenti domande potrebbero aiutarti a scoprirlo:
1. Ti sei allontanato dal lavoro, dall'università o dalla scuola per scommettere?
2. Scommetti per sfuggire ad una vita noiosa ed infelice?
3. Quando scommetti ed esaurisci i tuoi soldi, ti senti perso e disperato per cui hai bisogno di scommetere di nuovo al più presto possibile?
4. Scommetti fino a quando l'ultimo centesimo è stato speso, anche per un importo pari al costo di un biglietto dell'autobus o pari al costo di un caffè?
5. Hai mai detto delle bugie per nascondere la somma ed il tempo spesi scommettendo?
6. Altre persone hanno mai criticato il fatto che tu scommetti?
7. Hai perso interesse nella tua famiglia, negli amici o negli hobby?
8. Dopo aver perso, senti la necessità di riprovare ancora per recuperare le tue perdite al più presto possibile?
9. Liti, frustrazioni o delusioni ti fanno venire il desiderio di scommettere?
10. Ti senti depresso o addirittura tentato dal suicidio a causa dello scommettere?
Più rispondi 'Si' a queste domande, maggiori sono le possibilità che tu possa avere dei seri problemi di gioco. Esistono delle applicazioni fornite da terzi che i genitori o i tutori possono utilizzare per monitorare o per limitare l'utilizzo del compuer per accedere ad internet.
1. Sono disponibili dei software in grado di filtrare l'accesso ad internet in modo da proteggere i bambini dall'accesso a pagine internet dai contenuti inappropriate, come: www.netnanny.com.
2. Il software CYBERsitter da la possibilità ai genitori di aggiungere i loro siti da bloccare tramite: www.cybersitter.com. |